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魯網5月18日訊近年來,關于搬家公司亂象屢次見諸報端,據了解，假冒搬家機構橫行和坐地起價欺騙消費者行為，占投訴率的90%；其次是不簽合同，倒賣業務，出現問題的推諉；再者是服務人員無職業素養，服務及交流中帶有蠻橫野蠻性。　　昨天上午濟南搬家行業協會成立，搬家市場將得到有效規范。濟南商務局相關負責人表示，行業協會的成立可以對搬家公司有一個誠信約束，如果搬家公司有違規或不符合要求的行為，他們會亮黃牌警告，這樣能把企業和行業有效地管起來。　　　“電話里談的價格不算”　　近日，住在濟南市歷城區的王先生因為工作原因要搬家，因為考慮東西比較多，還要上下樓，他就在網上找了一家搬家公司，在電話里王先生與搬家公司談好價格，“我在網上找的搬家公司。我就問他多少錢，他就問我在什麼地方，我說隔著幾個樓一個小區里面的。然后上幾層下幾層都說了，有什麼東西，從頭到尾給他報了個遍。然后他就跟我說，你東西不少，給你按一車吧，一車450元錢。”　　王先生一聽這個價格很合適，就趕快與搬家公司訂下了時間。“裝的時候也沒有說什麼，到了目的地之后，卸車時給我一個明細單子，價格一下成2360元了。有人工費，出車費，樓層數，工具費，而這些在之前并沒有給我說過。”王先生說。　　450元錢轉眼變成了2360元，價格足足是原來的5倍。拿著對方給的搬家明細表，王先生并不能接受。　　而最讓王先生氣憤的是，在搬家之前工人根本沒有提價格的事，等到卸車的時候才跟他張口要錢。“看他們的想法就是不給錢就不卸車，到家里抬東西走的時候，也沒有跟我說過任何東西，上去就搬。然后我就問工人，你們怎么弄的這個價格，工人就讓我找老板。”　　隨后王先生又給搬家公司的負責人打去了電話，向搬家公司詢問多算的費用是怎么來的。王先生說：“我在打電話給你談價格的時候，你沒有說過其他的費用，我還再三問過你，是不是就450元錢”，而搬家公司的負責人就只是一句話，“2360，一分錢不少”。　　因為家具已經被搬上了車，王先生只能與搬家公司協商，最終搬家公司只把家具從車上卸下來，最后收取了950元的費用，“真的是很讓人氣憤，這種無良搬家公司就像搶劫一樣”。　　一位業內人士透露，對于一些不正規的網約搬家公司來說，低價攬活事后加價，已經成了慣用的套路。因為搬家公司從網上每接一單生意，都需要返點給平臺介紹費，并且只有低價位才能吸引到消費者。　　“不要再被二三百的搬家費所迷惑”　　據公開報道，目前在濟南已注冊的搬家公司達到了300多家，濟南搬家行業協會會長劉汝安告訴記者，從企業審批注冊降低門檻后，搬家行業的從業者增多了，濟南的市場達到飽和。而因推廣搬家機構的廣告部門、網絡公司等管理不嚴格，導致假冒機構出現，隨之而來的是報低價惡性競爭業務局面。另外就是市民缺乏對于這個行業的了解，他們利用了消費者圖便宜的心理。“提醒市民朋友，今后不要再被二三百的搬家費所迷惑”。　　劉汝安在協會成立大會上為搬家算了一筆賬，“我們正規企業都是養車養人，現在的搬家車組標配是一輛4.2米的廂貨車配三個工人,工人按照每天每人200元工資計算，加上油費、車輛折舊、廣告費用及管理人員工資、房租等辦公費，折合到每輛車上合計每天800多元以上的費用，一般公司配兩輛車以上，每天費用就是1600元以上”。　　濟南市商務部的有關負責人表示，搬家行業協會的成立首先是加強行業自律，改變市場亂象，雖然大部分搬家機構合法注冊了，但是缺少業務方面的規范正確引導，猶如一盤散沙，成立協會后，把搬家企業徹底納入主管部門的管理范疇，讓優秀的企業享受到政府扶持政策，“成立協會后依托主管部門把誠信企業推廣給市民，讓市民有搬家需求時能找到放心靠譜的搬家企業。”　　為搬家企業戴上緊箍咒　　“有很大一部分都是兼職，有的甚至就是‘皮包’公司，一接到活，就臨時叫人叫車，所以這些工人和公司的素質就可想而知了。”一位在濟南從事搬家行業8年的劉先生告訴記者，目前濟南的“冒名”搬家公司，更是行業里的頑疾。　　濟南商務部的一位負責人也表示，他們平時接到的搬家投訴中，其中80%是市民自己從網上找的，市民不懂行情只為圖便宜，最后上當受騙。　　“協會成立以后，首先要做的是引領行業健康發展，制定、貫徹和落實有關行業的管理辦法及措施；　引導企業規范、誠信經營，聯合主管部門打擊假冒機構，改變濟南搬家市場亂象局面。”劉汝安在大會上說。　　記者在成立大會上了解到，下一步為了讓市民能分辨出協會會員誠信服務車輛，分辨出會員單位服務人員，協會還將給每個會員單位車輛掛誠信服務的牌匾；給會員企業員工核發上門服務資格證，協會將開展對搬家企業員工的培訓工作。協會將成立會員企業運營保障部門，開展為企業運營提供各類服務。還由協會、安眾企業服務中心和保險公司聯合推出了“搬家行業綜合保險”。　　目前濟南市搬家行業協會有32家搬家企業，并且還在持續增加中。(據山東商報)

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